访客迟到会促进坎布里亚郡的旅游业

根据该地区旅游业领导人的峰会,坎布里亚郡的旅游业在2013年强劲反弹,但必须继续适应不断变化的客户习惯。

酒店经营者和行业老板报告说,与2012年相比,由于天气好转,奥运会和皇后钻石禧年等国家级赛事的干扰减少,该行业的预订量比2012年有所改善。

然而,由商业顾问穆尔和斯莫利主持的坎布里亚郡旅游圆桌会议的与会者说,休闲娱乐企业若要继续蓬勃发展,必须接受最后一分钟预订的趋势。

一年一度的活动在肯德尔的默利莫斯商业村举行,坎伯里亚旅游局,湖泊招待协会和该地区一些领先的景点和休闲住宿企业的代表参加了此次活动。

坎伯里亚郡旅游局(Cumbria Tourism)首席执行官Ian Stephens说:“虽然仍要到12月,但我们从2013年开始的官方统计数据表明,全年业务一直在持续改善。 2012年是20年中的最低点。一些企业做得比其他企业要好,而坎布里亚郡的北部并不像南部那样成功,但是总体上我们可以建立积极的基础。” 

比阿特丽克斯·波特景点世界首席执行官安迪·普尔(Andy Poole)表示:“今年,湖区的国内外游客都迎来了复苏,尽管其中许多人是一日游者和预订晚的人,但他们补充道极大地促进了当地经济的发展,并维持了劳动力,这使“比阿特丽克斯·波特世界”的人员编制增加了7%。我们的目标是在2014年继续投资于业务和员工。”

温德米尔鲍内斯天使酒店的老板杰夫·托德说:“ 2013年初,前景并不好,但是随着生意的开展,天气肯定有所好转。但是,我们看到有减少支出的迹象,客户倾向于采用“要么”的方式,例如吃晚餐却不吃午餐。”

自助别墅业务“湖心”的所有者彼得·杰克逊说:“我注意到的最大事情是以后预订的趋势。即使在几年前,我仍然可以查看2月份的高级预订,并知道这一年的情况如何。那就不再发生了,它带来了不确定性。幸运的是,我们在夏季和秋季的几个月中完成了不错的预订,但这绝对是企业需要适应的事情。”

温德米尔Fairfield Garden Guesthouse旅馆的所有者托尼·布莱尼(Tony Blaney)补充说: “我也经历了更多的人进行晚或最后一刻的预订。人们对天气的计划远远超出了以往,预订将对良好的天气预报做出反应。饭店经营者需要确保他们在技术上有所准备,以应对大量的后期预订,也可以通过鼓励人们提前预订来减轻影响。”

活动中讨论的其他问题包括在线预订代理机构对休闲和旅游业的影响,银行资金的可用性,行政和法律负担以及可持续性问题。

摩尔和斯莫利休闲与旅游团队负责人科林·约翰逊(Colin Johnson)表示:“过去四年来,我们的坎布里亚郡旅游圆桌会议通过直接了解影响游客人数的问题,为该县的旅游业提供了一个很好的晴雨表。我们再次看到客户习惯的变化,企业主需要与这些趋势保持协调,以确保他们继续投资于产品质量和营销以吸引客户。”

摩尔和Smalley坎布里亚郡旅游圆桌会议的参与者是坎布里亚郡旅游行政总裁Ian Stephens;彼得·杰克逊(Peter Jackson),《湖心》;托尼·布拉尼(Tony Blaney),费尔菲尔德花园旅馆;杰夫·托德(Geoff Todd),《天使客栈》; Haydn Spedding,高力国际;马克·富勒(Mark Fuller),《太阳客栈》,柯比·朗斯代尔;贝娅特丽克斯·波特世界首席执行官安迪·普尔(Andy Poole) Alastair Rushton,Ellerthwaite Lodge;摩尔和Smalley合伙人Colin Johnson;摩尔和Smalley的合伙人伊恩·克拉克(Ian Clark)。